Гарантия
В течение 14 дней с момента покупки товара возможен его обмен или возврат, в случае если не подошел или не устраивает товар (сохранение заводской упаковки и комплектации светильника обязательна).
По истечении данного срока товар принимается на ремонт, согласно установленному гарантийному сроку, либо предоставляются комплектующие для самостоятельной замены.
Гарантия на нашу продукцию составляет 12 месяцев со дня продажи, при условии, что светильник был правильно собран/установлен и его неисправность вызвана некачественной, поврежденной или бракованной деталью.
Для гарантийного обслуживания товара вам необходимо предоставить:
- максимально хорошо упакованный светильник в разобранном виде в коробке.
- продолжительность ремонта изделия зависит от его сложности.
Для осуществления возврата товара необходимо предоставить:
- документы, подтверждающие покупку (ТОРГ-12, счет-фактура)
- полная комплектация товара, без снятия защитной пленки.
- оригинальная (заводская) упаковка товара.
Наша компания работает с несколькими курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и Почта России), при возникновении гарантийного случая мы подберем удобную службу доставки для компенсации, при этом все материальные расходы мы возьмем на себя.
При возникновении гарантийного случая или вопроса по комплектации/сборки люстры вы можете связаться с нами по WhatsApp, Viber, Telergam - +79629894503